「 型番：SAMKYO GU90 」 対象製品の自主回収および交換に関するお知らせ

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掲載日： 2026.06.17

平素より弊社製品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。 

このたび、2025年8月から9月にかけて購入いたしました一部の「SAMKYO GU90冷蔵庫」につきまして、

自主的な製品交換を実施する運びとなりました。

現時点において、第三者機関による調査の結果、製造上の明確な欠陥は確認されておりませんが、

極めて限定的な使用環境下において、安全上のリスクが生じる可能性を完全には否定できないことが判明いたしました。

つきましては、お客様の安全を最優先に考え、対象ロットの製品を回収の上、新品と交換させていただくことといたしました。

【対象製品】

 製品型番：SAMKYO GU90 冷蔵庫

 対象シリアルナンバー（SN）範囲： 

• E1160440030900001 ～ E1160440030900288 

• E1160440030910001 ～ E1160440030910288 

シリアルナンバー（SN）ラベル位置：製品背面左上部に貼付されている 

※製品の移動が困難な場合は、安全に十分ご注意のうえご確認ください。 

※シリアルナンバーが判読できない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 

ご所有の製品のシリアルナンバーが上記範囲に該当されるお客様は、

大変恐れ入りますが、直ちにご使用を中止いただき、電源プラグをコンセントから抜いていただきますようお願い申し上げます。

【ご費用について】

 本交換にかかる回収・配送・梱包・設置にかかる全ての費用は、弊社にて負担いたします。お客様にご負担いただく費用は一切ございません。

【交換の流れ】

1. お申し込み：下記連絡先まで、ご購入情報とご住所をご連絡ください。

2. 訪問回収：提携配送業者が梱包材を持参し、ご指定の日時に訪問いたします。

お手数をおかけいたしますが、庫内を空にし、電源を切った状態でそのままお待ちください。（ご移動の必要はございません）。

3. 新品配送：回収品の確認後、順次、新品の同型製品を登録住所へ手配いたします。

【個人情報のお取り扱いについて】

ご提供いただいた氏名・住所等の個人情報は、本製品交換サービス以外の目的では使用いたしません。

提携業者へ委託する場合には、厳重な管理を徹底いたします。

このたびは、お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしますことを、

心よりお詫び申し上げます。

弊社では本件を厳粛に受け止め、原因究明および再発防止に努めるとともに、

品質管理体制の一層の強化を図ってまいります。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。